Service
U als klant staat bij ons centraal. Onze producten zijn uitgebreid getest om kwaliteit, functionaliteit en design aan te laten sluiten bij uw individuele wensen. Uiteraard kunt u uw katten produkten binnen de gestelde tijd vrijblijvend retourneren. Mocht u nadien onverhoopt niet tevreden zijn met onze designs neem dan gerust contact met ons op, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Veilig en betrouwbaar winkelen op internet
Kenzi stelt zich als doel uw bestelling op een verantwoorde en betrouwbare manier te behandelen. Wij vinden het belangrijk dat u precies weet hoe uw bestelling verloopt. Hierbij zorgen wij voor volledige openheid van zaken. Mocht u hierover vragen hebben dan kunt u ons altijd mailen: info @ Kenzi.nl.
Bestellen
Een bestelling plaatsen in de Kenzi-webshop is heel eenvoudig: kies uw product en voeg de order toe aan het winkelmandje. Kies in het winkelmandje voor 'afrekenen'. U gaat hierna automatisch door naar de kassa.
iDeal
Bankiert u bij één van der door iDeal ondersteunde banken en maakt u gebruik van internetbankieren? Dan kunt u snel en veilig betalen via iDeal. Als u via iDeal betaalt wordt u automatisch doorgeschakeld naar de website van uw bank om daar de betaling te doen. Voor meer informatie over iDeal verwijzen wij u graag door naar www.iDeal.nl.
Paypal
Veilig betalen via Paypal wordt ook door ons geaccepteerd. Voor meer informatie hierover kunt u terecht op www.paypal.com.
Vooruit betalen
Als u bij het afrekenen voor 'Vooruit betalen' kiest, dan wachten wij met het versturen van uw bestelling totdat wij het totaalbedrag van uw bestelling op onze bankrekening hebben ontvangen. U kunt het totaalbedrag dan overmaken t.a.v. Kenzi. In de bestigingsmail ontvangt u van ons de betaalgegevens.
Verzendkosten Nederland en België
Bij bestellingen binnen Nederland boven de €99.95 brengen wij geen verzendkosten in rekening. Voor bestellingen met een orderbedrag van minder dan €99,95 brengen wij slechts €4.95 aan verzendkosten in rekening. Dit wordt automatisch in het winkelmandje berekend.
Voor verzending naar België zal boven een orderbedrag van €99.95, slechts €9.95 aan verzendkosten worden berekend. Voor bestellingen met een orderbedrag van minder dan €99,95 betaald u €12.95 verzendkosten.
afhalen
Afhalen van uw bestelling is ook mogelijk. U kunt telefonisch of via email contact met ons opnemen om een afspraak te maken.
Bestellen vanuit overige landen
Bestellen vanuit overige landen is mogelijk. Hiervoor brengen wij altijd de verzendkosten in rekening. Voor Luxemburg, Frankrijk, Duitsland en Verenigd Koninkrijk geldt:
<€ 99,95: € 30,-
Bij een hoger bedrag wordt dit: € 25,-
Neemt u voor verzending naar andere landen contact met ons op.
Betalen vanuit het buitenland
Betalen vanuit het buitenland is mogelijk, zowel elektronisch als per bank. Vermeld dan in beide gevallen bij het betalingskenmerk het ordernummer. In de bevestingsmail ontvangt u van ons de overboekingsgegevens.
Levertijd
Standaard worden alle bestellingen indien voorradig of tenzij anders aangegeven, binnen 4 werkdagen verzonden. De levering wordt verzorgd door TNT Post.
Artikelen retourneren
Omdat het altijd mogelijk is dat een product dat u via onze website bestelt er in het echt anders uit ziet dan u had gedacht, bieden wij u de mogelijkheid om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden terug te sturen. U betaalt in dat geval enkel de verzendkosten zoals vastgesteld door TNT.
Indien u uw artikelen wilt retourneren, dan kunt u binnen 14 dagen, via emailadres: info@Kenzi.nl, aan ons laten weten welke artikelen u terug gaat sturen. Die artikelen moeten vervolgens binnen 10 dagen ongebruikt, in originele verpakking, voldoende gefrankeerd en voorzien van het bestelnummer verstuurd worden naar:
Kenzi
Zonnebloemstraat 16
2223 VC Katwijk
