1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor bestellingen die worden gedaan via de website van Kenzi onder de domeinnaam www.Kenzi.nl.
"Kenzi", hierna te noemen "verkoper", biedt op haar website huisdierbenodigdheden aan. Onder "koper" wordt verstaan een persoon die via de genoemde website een bestelling plaatst.
2. Prijzen
De prijzen die bij de aangeboden producten worden vermeld zijn inclusief BTW.
3. Betalingsvoorwaarden
De betaling van de bestelde producten dient vóór levering te geschieden. Dit kan door middel van een handmatig gemaakte overschrijving te doen of door middel van de betalingsmethode Ideal te gebruiken. Nadat door de koper een bestelling is geplaatst, wordt er automatisch door het orderverwerkingssysteem van de verkoper een bevestiging van de bestelde producten per e-mail aan de koper verstuurd waarop een bestelnummer wordt vermeld.
4. Levering
Nadat de Ideal transactie is uitgevoerd of de handmatige betaling is ontvangen en de producten gereed zijn, worden de producten meestal binnen 24 uur, maar maximaal binnen 4 werkdagen verzonden naar het door de koper bij de bestelling opgegeven adres. Normaliter zullen de goederen de dag na verzending worden afgeleverd. Dit is echter afhankelijk van de post- of pakketdienst.
5. Retourrecht
De koper heeft het recht om binnen veertien dagen een product te retourneren als het product niet aan de verwachtingen voldoet. Indien de koper een product wil retourneren dient dit altijd vooraf per e-mail te worden aangekondigd aan de verkoper. Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Het product dient goed verpakt in de originele verpakking of in een vergelijkbare verpakking retour gezonden te worden. De verzendkosten van retourzendingen zijn voor rekening van de koper, het pakket zal dan ook alleen worden geaccepteerd indien het voldoende is gefrankeerd.
Indien er geen vervangend product wordt besteld wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst het betaalde bedrag aan de koper teruggestort.
6. Garantie
Op de geleverde producten wordt tot twaalf maanden na het verzenden van de goederen garantie verleend. Gebreken aan het product die onder de garantie vallen worden binnen deze termijn gratis door de verkoper hersteld. Verzendkosten van het opnieuw versturen worden door de verkoper gedragen.
De volgende gevallen van schade vallen niet onder de garantie:
* defecten door gebruik van het artikel waarvoor het niet bedoeld is
* aantasting van het product door huisdieruitwerpselen of door elke andere substantie
* defecten ontstaan door het aanpassen van het product door of in opdracht van de koper aan derden
Indien een product wegens een gebrek wordt geretourneerd aan de verkoper, dient dat altijd vooraf per e-mail te worden gemeld met vermelding van reden. Na akkoord bevinding van de verkoper kan het product worden geretourneerd. Het pakketje dient goed verpakt in de originele verpakking of in een vergelijkbare verpakking te worden verzonden en dient voldoende te worden gefrankeerd.
De kosten van het herstellen van producten die ná de garantieperiode worden geretourneerd, zullen worden doorberekend aan de koper. Dit geldt eveneens voor de verzendkosten hiervan.
7. Aansprakelijkheid
De verkoper is nimmer aansprakelijk voor eventuele materiële of immateriële schade die is ontstaan door het gebruiken van een door haar geleverd product.
Copyrights
Kenzi® is een gedeponeerd handelsmerk. De naam en het intellectuele eigendom (idee, gedetailleerde uitvoering en toepassing) van al onze producten zijn wettelijk vastgelegd.
© Copyright by Kenzi 2009.
Juridische actie zal ondernomen worden tegen schending of overtreding van dit intellectueel eigendom.
